📍Que valoran más los contribuyentes ?
Por. Alfonso Madera Martínez.
👉 La Oficina Fiscal de Reynosa ha dejado en claro que el servicio público no se mide solo en recaudación, sino en la experiencia del contribuyente.
En ese sentido, surge una pregunta recurrente entre la ciudadanía: ¿qué forma de administrar ha sido mejor recibida, la de Marcelo Olán Mendoza o la del actual jefe de la Oficina Fiscal, Humberto Valdéz Richaud?
Para muchos contribuyentes, la etapa de Marcelo Olán Mendoza es recordada con agrado por la cercanía, la confianza y el trato directo, especialmente con el sector empresarial. Su estilo, más joven y dinámico, apostó por la atención personalizada y por facilitar los trámites, destacando la apertura de la ventanilla única empresarial.
Ese modelo hizo que el contribuyente se sintiera escuchado y acompañado, no solo obligado a cumplir.
En el caso de Humberto Valdéz Richaud, los contribuyentes valoran la experiencia, el orden y la reactivación operativa de la Oficina Fiscal. Hoy se percibe una dependencia más estructurada, con mayor coordinación institucional y una administración que entiende el funcionamiento del gobierno y sus procesos. Su perfil brinda certeza y control, elementos fundamentales para una oficina clave en la recaudación estatal.
En términos de percepción, a los contribuyentes les gustó la cercanía y el trato humano que se vivió con Marcelo Olán, mientras que hoy reconocen en Humberto Valdéz una administración con mayor experiencia y capacidad de organización. Ambas visiones no se contraponen; por el contrario, muestran lo que Reynosa necesita.
La Oficina Fiscal requiere un modelo que combine la sensibilidad y vocación de servicio que generó confianza con la experiencia administrativa que garantiza orden y funcionamiento. Porque al final, el contribuyente no solo quiere cumplir: quiere ser bien atendido.