馃搷Que valoran m谩s los contribuyentes ?
Por. Alfonso Madera Mart铆nez.
馃憠 La Oficina Fiscal de Reynosa ha dejado en claro que el servicio p煤blico no se mide solo en recaudaci贸n, sino en la experiencia del contribuyente.
En ese sentido, surge una pregunta recurrente entre la ciudadan铆a: 驴qu茅 forma de administrar ha sido mejor recibida, la de Marcelo Ol谩n Mendoza o la del actual jefe de la Oficina Fiscal, Humberto Vald茅z Richaud?
Para muchos contribuyentes, la etapa de Marcelo Ol谩n Mendoza es recordada con agrado por la cercan铆a, la confianza y el trato directo, especialmente con el sector empresarial. Su estilo, m谩s joven y din谩mico, apost贸 por la atenci贸n personalizada y por facilitar los tr谩mites, destacando la apertura de la ventanilla 煤nica empresarial.
Ese modelo hizo que el contribuyente se sintiera escuchado y acompa帽ado, no solo obligado a cumplir.
En el caso de Humberto Vald茅z Richaud, los contribuyentes valoran la experiencia, el orden y la reactivaci贸n operativa de la Oficina Fiscal. Hoy se percibe una dependencia m谩s estructurada, con mayor coordinaci贸n institucional y una administraci贸n que entiende el funcionamiento del gobierno y sus procesos. Su perfil brinda certeza y control, elementos fundamentales para una oficina clave en la recaudaci贸n estatal.
En t茅rminos de percepci贸n, a los contribuyentes les gust贸 la cercan铆a y el trato humano que se vivi贸 con Marcelo Ol谩n, mientras que hoy reconocen en Humberto Vald茅z una administraci贸n con mayor experiencia y capacidad de organizaci贸n. Ambas visiones no se contraponen; por el contrario, muestran lo que Reynosa necesita.
La Oficina Fiscal requiere un modelo que combine la sensibilidad y vocaci贸n de servicio que gener贸 confianza con la experiencia administrativa que garantiza orden y funcionamiento. Porque al final, el contribuyente no solo quiere cumplir: quiere ser bien atendido.